Telefon Santrali Ses Kayıt Lisans Bakım Onarım

1. SES KAYIT LİSANSI SİSTEMİ

1.1.  Sistem’e gelen ve giden tüm çağrıların ve sistemden yapılan tüm aramaların kaydedilmesi sağlanmalıdır. İlave Ses kayıt lisans ile kanal sayısı arttırılabilmelidir. Gerekli olması durumunda ses kayıtlarının farklı bir ortama transfer edilmesi sağlanabilmek ve bu işi sağlayan yazılım, yüklenici firma tarafından karşılanmalıdır.

1.2.  Ses kayıtlarına ilişkin yedeklemeler Sistem veri tabanında tutulan veri tabanı bilgileri ile birlikte yapılabilmelidir.

1.3.  Sistem’de tutulan kayıtlara geçmişe yönelik sorgulamalar ile Sistem’in web ara yüzünden ulaşılabilmek ve PC ortamına kaydedilebilmelidir.

1.4.  Yapılan görüşmelerin kayıtlarına yetki verilmiş personel tarafından web ara yüzünden erişilebilmelidir. Arayan/aranan numara, operatör adı, tarih ve saat aralığı, kuyruk ismi gibi kriterler kullanılarak kayıtlar sorgulanabilmelidir.

1.5.  Dış arama ses kayıtları, gelen çağrıların ses kayıtlarıyla aynı platformda bulunmalı tek bir Yönetici aynı ekrandan hem gelen hem giden çağrıların ses kayıtlarına ulaşabilmelidir.