Telefon Santrali Bakım Onarım

 

 

 

 

 

İLGİLİ FİRMALARA

Hastanemizin genel ihtiyacı Telefon Santrali Bakımı Hizmet Alımı 4734 Sayılı Kamu İhale Kanununa göre yapılacak olup, Teknik Şartnameye uygun TL cinsinden KDV hariç birim fiyat teklifinizi kurumumuz, tuzlasatinalma@gmail.com veya seyma.mazgal@saglik.gov.tr adresine göndermenizi, rica ederim.

Ümit Şahin ORHAN İdari ve Mali İşler Müdürü

 

Bu belge, güvenli elektronik imza ile imzalanmıştır.

Belge Doğrulama Kodu: 55a51dee-03c6-4517-8080- I85fa992b26e Belge Doğrulama Adresi: https://www.turkiye.gov.tr/saglik-bakanligi-ebys İçmeler Mah. Piri Reis Cad.. No:74 Tuzla/İstanbul                                                                       Bilgi için: Şeyma MAZı

Telefon: 0216 494 09 52 - 3434 Faks No: 02164940959                                                                                                                                         TIBBİ SEK.RE |

e-Posta: seyma.mazgal@saglik.gov.tr İnternet Adresi: tuzlasatinalma@gmail.com       Telefon No: 0216 494 09 55-

SAYISAL - ISDN İP TELEFON SANTRALI BAKIM ŞARTNAMESİ

1.KONU:

Bu Teknik şartname T.C Sağlık Bakanlığı Tuzla Devlet Hastanesi Ana binasında kullanılan Samsung Marka Telefon santralinin, malzeme hariç, sözleşme kapsamı içerisinde ve idarenin ön gördüğü tarihlerde yılda 2 defa, toplam 2 (iki) defa bakım onarım hususlarını kapsar.

2.                     GENEL ÖZELLİKLER:

2.1   Bakım yapacak firma hastanemiz servis çağrılarına 7 gün 24 saat cevap vermelidir.

2.2  Arızalar ve servis istekleri hastanemiz teknik servisi tarafından telefon, faks, mail vb. ile arıza bildirimi yapacaktır. Firma bakım-onarım formu doldurularak, elden, faks yada mail yolu ile iletilecektir.

2.3   Bakım yapacak firma idarenin ön gördüğü tarihte sistemlerin genel periyodik bakımını yapacaktır. Bu bakımlar ve onarımlara ameliyathane kontrol panellerinde bulunan istasyonlarının sip hatların ve baz istasyonların bakım onarımı dahildir.

2.4  Teklif verecek firma, tekliflerini 12 (on iki) aylık ile, 7 gün 24 saat kapsamında hizmet verebileceği şekilde vermelidir. Firma 12 (on iki) aylık, 2 bakım olacak şekilde ve idarenin ön gördüğü tarihte bakımını yapmalıdır.

2.5.   Bakım ücreti, periyodik bakımların yapılmasını ve bakım süresi içerisinde malzeme hariç olmak üzere arıza onarımlarını kapsayacaktır.

2.6.                              Arızanın  giderilmesi için yedek parça değişimi gerekmesi durumunda hastane idaresi bilgilendirilmeden herhangi bir değişiklik yapılmayacaktır.

2.7.   Bakımı yapacak firma, sistem donanımının düzgün çalışmasını engelleyen parçaları yapacağı periyodik bakımlardan sonra rapor halinde hastane yönetimine verecektir.

2.8.   İstekli, üretici firmadan veya üretici firmanın Türkiye”deki yetkili distribütör ünden aldığı, samsung santralin satış, Montaj ve bakımını yapma yetkisine haiz olduğunu gösteren belgeyi idareye sunacaktır.

2.9.   Bakımı yapacak firma, bakım yapacağı süre içerisinde santral ve ekipmanlar için yeni çıkan softvvare ve firmvvare’leri ücretsiz olarak verecektir.

2.10.   Bakım yapacak firma, hastanemiz teknik servisinin talebi doğrultusunda, 7 gün 24 saat kapsamında uzaktan destek verebilecek '"'

bildirmelidir.

 

 

 

 

2.11.  

Bakım yapacak firma, dışarıdan tedariği gerekli parçalar için hastane yönetimine gerekli bildirimde bulunucak, ve takacağı ilave malzemeler samsung santralinin orjinal parçası olacaktır.

2.12.  Bakımı yapacak firma kamu yada özel sektörde bakım yaptığı samsung santrallerini ve kapasitelerini istenildiğinde hastanemize bildirmelidir.

2.13.   Bakımcı firma, yapacağı her türlü bakım ve onarımda gerekli emniyet tedbirlerini, iş sağlığı ve güvenliğini almakla hükümlüdür. Oluşabilecek herhangi bir arıza veya olaydan idare sorumlu tutulmayacaktır. 12 (on iki) aylıkta 2 bakım esnasında sisteme verilecek her türlü zararın tazmini yükleniciye aittir.

2.14.   Hastane yönetimi lüzum görmesi halinde 15 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilecektir.

3.                      TEKNİK HUSUSLAR

Arıza durumlarında yüklenici firma aşağıda belirtilen şartlar dahilinde teknik hizmet sunacaktır.

3.1  .Telefonla destek: Telefon desteği çerçevesinde arızanın giderilmesi şeklinde destek ve danışmanlık hizmeti verecektir.

3.2  Uzaktan müdahale: Bu kapsamda şebeke üzerinden uzaktan erişim kullanarak hastanemizin bünyesindeki santrale ulaşarak arızanın sebebi belirlenebilir ve teknik olarak mümkünse arızanın giderilmesi veya gerekli diğer önlemlerin alınması sağlanır.

Firma arıza anında haber verilmesine müteakip en geç 2 saat içerisinde uzaktan erişim ile müdahale edecektir.

3.3  Yerinde müdahale: Kullanım sonucu doğal yıpranmanın neden olduğu arızaların ve arızalı parçaların onarılabilir olması koşulu ile yerinde müdahale edilerek tamir edilmesini kapsar, firma arıza anında haber verilmesini müteakip en geç 6 saat içerisinde yerinde müdahale edecektir.

3.4  Yazılım güncellenmesi: Sistemin çalışır durumda olması için gereken teknik değişiklik ve düzeltmeleri yapmak ve yazılımdan kaynaklanan problemlere çözüm üretilmesini kapsar. Yeni fonksiyonlarının eklendiği güncellenmiş versiyonların yüklenmesi idarenin onayı alınmak suretiyle yapılacak olup, ayrıca ücret talep edilmeyecektir.

3.5   Hastanemizde yeni açılacak birimler için hat ve kablo çekimi, abone tanıtımı, irtibatlanma hastane tarafından temin edilecek olup numara tahsisi yüklenici firma tarafından uzaktan müdahale ile yerine getirilecektir.