Sıramatik Alımı

KİLİS VALİLİĞİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanlığı

Sayı : 96168743/

Konu : Sıra Çağrı Sislemi Alım İşi

Müdürlüğümüz e bağlı Kilis Devlet Hastanesinin ihtiyacı olan aşağıda cins ve miktarı belirtilen malzemelerin/işin alımı 4734 sayılı Kamu İhaleleri Kaııunu’nun 22. maddesinin (a) bendi hükmüne göre yapılacaktır.

Aşağıda cins ve miktarı belirtilen malzemeleri ne kadar bedelle verebileceğiniz hususundaki teklif mektubunu/u en geç 03 / 01 / 2018 günü saat 34 :00 ’e kadar Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanlığına gönderilmesini rica ederim.

İdari Şartlar;

1.       Satın almadan doğan tüm masraflar satıcıya aittir. KDV ise Müdürlüğümüze aittir.

2.       Adı geçen iş için ayrıca nakliye, kargo, montaj vb. hiçbir ücret ödenmeyecektir.

3.       Mal/hizmet bedeli, teslimatın bitirilip muayene komisyonunca kabul edildiği tarihten itibaren İl Sağlık Müdürlüğü Muhasebe Birimince 2018 mali yılı Döner Sermaye Bütçesinden bütçe imkânları doğrultusunda en geç 120 (yi'ız yirmi) gün içerisinde ödenecektir.

4.       Teklifler genci yekim/kısmi teklif üzerinden değerlendirilecektir.

5.       Teklif mektubunun yukarıda belirtilen tarihte, mesai bitiminden önce Satmalına Birimimize kapalı zarf içerisinde teslim edilmesi, edilememesi halinde 0 348 814 55 31 no lu telefona faks edilmesi ve daha sonra teklif mektubunun aslının gönderilmesini rica ederim.

6.       Söz konusu Teklif mektubuna ve Teknik Şartnamesine http:/kilisisin.sag 1 ik.<jov.tr vveb sitemizden de ulaşabilirsiniz.

7.       Söz konusu alımla ilgili sözleşme imzalanacaktır.

8.       Teknik şartname ektedir.

Abdülcclil YILMAZ Başkan Yrd.

Kilis Kamu Hastaneler Birliği Mali Hizmetler Başkanlığı                                                                         Abdullah Gü! Bulv.Çevre Yolu Üzeri, Merkez/Kilis

Tel: 0348 814 55 31 / Dahili: 13 Faks: 813 92 93                                                                                    e-posta :kilisdevlethastanesi@gmail.com

Irt: M.CABİOĞLU

Evrakın elektronik imzalı suretine http://c-bclgc.sagiik.gov.tr adresinden 9!565c28-3046-4547-b33d-f21 el’4d233cc kodu ile erişebilirsiniz. Bu belge 5070 sayılı elektronik imza kanuna göre giivcnü elektronik imza ile imzalanmıştır.

SIRA ÇAĞRI SİSTEMİ TEKNİK ŞARTNAMESİ

GENEL

]. Bu teknik şartname Kilis Devlet Hastanesi NST hizmet birimlerinde işlemlerin belirli bir düzen ve akıcılık içinde yürütülmesini teminen elektronik sıra çağrı, yönlendirme ve kayıt sisteminin kurulması, geliştirilmesi ve bakım-onarım hizmetleri sağlanması hakkındadır.

2.         Hastalar girişteki Konsol ünitesinden bir sıra no fişi alacak, sistem tarafından işin özelliğine ve bu sıra no'Iarına göre belirli öncelik kurallarına göre çağrılacaklardır.

3.         Çağrı işlemi personel tarafından banko üzerinde mevcut fiziki “Terminal” ünitesinden yapılacaktır.

4.         Sistem tek bir bilgisayar tarafından yönetilecektir. Bu bilgisayar seti uygun bir masa/sehpa üzerine yerleştirilecek bir masa üstü bilgisayar seti halinde olacaktır. Bilgisayar üzerindeki özel program sistem ayarlarını yapmak ve değiştirmek yanında tüm işlemleri kaydedecek bir database altyapısına sahip olmalı, sistemin, personelin çalışma verimini ölçen raporlar elde edilebilmelidir.

5.         Ana sistem üniteleri ve görevleri :

Sistemi oluşturan üniteler ve birimler şu adlar altında toplanacak, bu şekilde tekliflerin anlaşılabilir ve karşılaştırılabilir olması sağlanacaktır :

a)  Konsol            : Sistemin ana ünitesidir.

b)   Ana Gösterge : Tüm çağrıların merkezi olarak izlenebildiği gösterge ünitesi,

c)  Terminal : Bankolardan çağrı yapılmasını sağlayan cihaz

d)  Yazılım : Kontrol bilgisayarı üzerinde çalışan ve sistemin çalışmasını, rapor ve

ayar işlemlerini yürüten yazılım paketi.

Teklif edilen sistemlerde bu üniteler dışında farklı isimler taşıyan birimler ve yardımcı çevre üniteleri yukarıdaki birimlerden uygun olan birine dahil edilecek, böylece fiyat karşılaştırması sağlanacak, özellikle güç kaynağı (yedekleri dahil), ding-dong ses devresi, montaj arabirimleri gibi tali aksam yukarıdaki ana kalemler içinde mütalaa edilecektir.

TEKNİK ÖZELLİKLER :

1.         Kiosk Konsol :

1.1.     Kiosk konsol, sistemi yöneten ve Sıra no biletlerinin (fiş) alındığı ana ünite olup, LCD dokunınatik monitör, Termal Sıra No yazıcısı ve bilgisayar akşamını kapsayacak şekilde tek bir bütiin (Monoblok) olacaktır.

1.2.     Bu madde boş bırakılmıştır.

1.3.     Kiosk ünitesinin dış görünümü ve ebatlarının istenen özelliklerde değiştirilmesi için firmalar ek bir ücret talep ctmcyecek, bunu tekliflerinde taahhüt edeceklerdir.

1.4.     Firmalar, istenen değişikliklerin yerine getirilmesi kaydıyla iç donanımda (bilet makinesi, bilgisayar akşamı, kağıt rulo değiştirme yöntemi ve kolaylığı gibi detayları) gerekli tadilatları kendi cihaz özelliklerine göre tatbik edeceklerdir.

ı .5. Kiosk konsolun hiçbir yerinde (arka yüz hariç) montaj vidaları ve menteşe bağlantıları kısmen bile olsa dışarıdan gözükmeyecek, bu amaçla kilit mekanizması ve arka kapak mandalı dışında tüm eklentiler gizli yapıda olacaktır.

1.6.     Gövde üzerindeki konstrüksiyon ek yerleri mutlaka boya veya mekanik işlem ile düzeltilmiş olacak, metal yüzeydeki ışık yansımaları düzgün bir zemin görünümü sağlayacaktır.

1.7.     Kesilen biletler kendiliğinden yere düşmeyecek, ancak kolay bir hareketle bilet tutulup alınabilecektir.

1.8.     Gövde; sac konstrüksiyon, paslanmaz çelik veya alüminyum malzemeden imal edilmiş olacaktır. Alüminyum veya sac yüzeyler, idare tarafından belirlenecek renk kodunda elektrostatik toz boya ile boyanacak veya darbelere dayanıklı plastik dış koruyucu gövde ile dış etkenlerden korunmuş olacaktır. (Plastik kaplama yapılması halinde iç gövde sacı paslanmaya karşı astar boya ile boyanacaktır.)

1.9.     Kiosk üzerine yerleştirilecek tüm üniteler servis/bakım amacıyla kolayca sökülüp takılabilecek yapıda olacaktır.

1.10.   Sistemi açmak kapatmak için özel bir şalter düzeneği olacak, ancak bu ünite kullanıcıların göremeyeceği şekilde gizlenecektir.

! .1 I. Klavye, kiosk /çindjp özel bir yerde muhafaza edilecek, kullanılacağı zaman fişi takılarak

geçici olarak devreye alınacaktır.

1.12. Kiosk’un ilk üretim örneği değerlendirme aşamasında kurum yetkililerine ibraz edilecek, uygunluğu onaylandıktan sonra üretimine devam edilecektir.

2. Yazıcı tiııitesi teknik özellikleri :

2.1.     Yazıcı ünitesi kiosk içerisine entegre edilecek, ayrı bir gövde halinde veya kiosk üzerine tutturulmuş ikinci bir gövde halinde olmayacaktır.

2.2.     Yazıcı ünitede fış malzemesi olarak termal kağıt kullanılacak, rulo üzerinde hiçbir özel işaret veya perforaj bulunmayacak, rulo ebatları ve özellikleri üzerinde herhangi bir imtiyaz veya tescil koruması olmayacaktır.

2.3.     Grafik baskı ve istenilen VVindovvs fontlarıyla ve Türkçe karakterlerde baskı yapabilecektir.

2.4.     Baskı lıızı saniyede en az 20 cm olacaktır. Kabul sırasında grafik baskı harici tcxt baskı modunda saniyede 20 cm veya fazla baskı elde edilebildiği gösterilecektir.

2.5.     Yazıcı, vatandaşın ikinci kez düğmeye basmasına gerek kalmayacak hızda bilet vermelidir. Bilet basılırken, vatandaşın yanlışlıkla tekrar basması durumunda 2. bilet basılınamalıdır.

2.6.     Kağıt değiştirme işlemi için kağıdın ucunun düzgünce kesilerek kesici kanala itilmesine gerel kalmadan, kağıt kanalı açılarak serbestçe takı labi lmel id ir. (Easy Load)

2.7.      Kağıdın bittiği algılanmalı ve bilet miktarı belirli bir seviyenin altına düşünce uyarı vermelidir. Uyarı tipi teklifte belirtilmelidir.

2.8.     Hlektrik kesintilerinde, sıra fişine yazılacak olan tarih ve zaman bilgisi kaybolmayacak, yeniden ayar gerektirmeyecek ve “Sıra No” kaldığı yerden devam edecektir.

2.9.     Her bilet (fış), yazıcı tarafından otomatik olarak kesilecek, perforaj veya önkesimli kağıttan koparmalı tip olmayacaktır.

2.10.   Printcr mekanizması bilinen bir markanın, yedek parçaları bulunabilen ağır hizmet tipi bir modelinde olmalı, tekliflerde bu detaylar belirtilmelidir.

2.11.   Bilet üzerinde yer alacak bilgi miktarına ve grafik baskılara bağlı olarak toplam bilet boyu değişebilecektir. Ancak kağıt tasarrufu için alt ve üstteki boşluklar en fazla I cm olacak şekilde kesme yeri ayarlanabilmelidir.

2.12.   Ortalama bir bilet boyu 5 cm olarak alınarak bir rulodan en az 4000 adet fış bası labi lmel i. rulo boyu (açık uzunluğu) ve cihazın alabileceği rulo çapı buna uygun olmalıdır. Tekliflerde bu konuda açıklama verilmelidir.

2.13.   Biletin genişliği (rulo genişliği) 50-60 mm arasında olmalı, böylece aşırı dar ruloda okuma zorluğuna veya aşırı geniş ruloda kağıt israfına yol açmamalıdır.

2.14.   Kesici ünite 0,06 - 0,15 mm kalınlıktaki tüm kağıtları kesebilmelidir.

2.15.   Bilet rulosu,tek bir üreticiye ve tekel/imtiyazlı satış şartına bağlı kalınmaksızın piyasada herhangi bir rulo imalatçısından serbestçe temin edilebilmeli, üretici veya dağıtıcı fırına ve bayileri haricinde başka firmalardan temini halinde hiçbir koruma, kısıtlama veya tescil imtiyazı iddiasında bulunulmayacağı tekliflerde taahhüt edilmelidir.

2.16.   Firmalar kendi ürünleri olan bilet ruloları haricinde piyasadan termal kağıt rulo temini halinde Firma garantisinin devam ettiğini taahhüt edecek, kağıt kalınlığı veya kalitesi gerekçe gösterilerek garanti şartlarının ihlali iddia edilmeyecektir.

2.17.   Kurum dilediği üreticiden rulo temin hakkına sahip olmakla birlikte, teklif veren firmalar döviz

bazında 5 yıl süreyle belirli bir tavan fiyattan kağıt temin etmeyi de taahhüt cdcccktir.

2.18.   Sistemin toplam maliyeti içinde termal kağıt fiyatı önemli bir yer tuttuğu için tekliflerin değerlendirilmesinde rulo fiyatı da dikkate alınacak, böylece ucuz ilk sistem fiyatı yanında yüksek maliyetli rulo gideri nedeniyle toplam maliyetin yükselmesine izin verilmeyecektir.

2.19.   Biletin (Sıra fişi) görünümü gelen vatandaş ile ilk iletişim ortamım oluşturmaktadır.

Bu nedenle görünümü ve içerdiği bilgiler önemlidir. Fiş üzerine sıra no dışında, aşağıdaki bilgi ve ibarelerden istenilenler yazı labi lmelidir:

Kurum adı, Şube adı. Kurum Logosu,

Fişin verildiği saat - dakika ve tarih,

İşlem (Servis) ismi,

Bekleyen kişi sayısı ve yaklaşık bekleme süresi,

Ağırlama mesajı, teşekkür, reklam, duyuru, kutlama mesajı ve grafik şekiller.

2.20.  Özellikle “Sıra No'5 baskısı yüksek kalitede Windovvs fontlarıyla ve en az 10 mm yükseklikte

basılabilmeli, ayrıca istenilen herhangi bir grafik şeklin bası labi İd iği kabul aşamasında örnek bir grafik baskısıyla gösterilmelidir.

2.21.   Sisteme kiosk içindeki yazıcı ünitesinden başka ek yazıcı üniteleri de bağlanabilmeli, bu ek yazıcı üniteleri de kiosk içindeki bilgisayardan yönetilmeli, ayrı bilgisayar gerekmemelidir. Bir sisteme bu şekilde en az 4 printer ünitesi daha haricen bağlanabilınelidir. Tekliflerde bu konuda bilgi verilecek, kabul aşamasında test edilecektir.

2.22.   Ek printer üniteleri kullanımı halinde lıerbir printer üzerinde bulunan butonların hangi servisten fiş vereceği yazılım üzerinden set edilebilmelidir. Aynı şekilde yazılım üzerinden her printer için tlş üzerinde yer alacak bilgiler seçilebilmelidir. Değerlendirme aşamasında her buton için farklı servis bağlantısı seçimi test edilecektir.

3.   Dokuıınıatik LCD Monitör teknik özellikleri :

3.1.     Kiosk içindeki LCD monitör ve dokıınmatik panel aynı kasa içinde entegre yapıda olacaktır. Bu ünite aynı zamanda kiosk içindeki bilgisayar setinin monitör ünitesini oluşturacaktır.

3.2.     “Sıra No” alınması için gerekli dokıınmatik butonlar da bu monitör üzerinde gösterilecektir.

3.3.     Monitör olarak 17 iııch diyagonal boyutta, renkli LCD ve aktif Matrix (TFT) panel kullanılmalıdır. Asgari çözünürlük seviyesi 1024x768, 32 bit renk kapasitesinde olmalıdır.

3.4.     Dokıınmatik panel boyutu da LCD monitöre uyumlu olarak 17 iııch büyüklüğünde olmalıdır.

3.5.     Dokıınmatik panel tekniği firma tarafından seçilmekle birlikle, kullanılan teknik dokunulan cam yiizey üzerinde çizilme ve kirlenmeden etkilenecek ikinci bir film tabakası vb yiizey gerektirmeyen bir teknikte olmalıdır. Bu anlamda akustik veya infrared teknikleri veya aynı şartı sağlayan başka teknikler teklif edilebilir.

3.6.     Kontrol devresi USB uyumlu olmalı, ek RS-232 kartı ve güç kaynağı gerektirmemelidir.

4.   Bilgisayar ünitesi anakart ve çevre donanımı teknik özellikleri :

4.1.     Bilgisayar ünitesi kiosk içine yerleştirilecek ve kurumsal bilgisayar ağma bağlanabilecektir.

Bu amaçla bir adet ağ bağlantı ucu kurum tarafından temin edilecektir.

4.2.     Sistem, ağ bağlantısı olmaksızın tüm işlevleriyle çalışabilir yapıda olacak, sadece sanal terminal özelliğini aktif hale getirmek ve kullanmak için ağ bağlantısı gerekecektir.

4.3.     Bilgisayar ekipmanları; toza karşı korunmuş ve ısınmaya karşı ise gerekli havalandırması sağlanmış yapıda olacaktır.

4.4.     İşlemci, sistemin tüm fonksiyonları ile çalışmasına yeterli, işletim sistemine uyumlu ve gecikmeye neden olmadan çalışabileceği hız ve teknik özelliklere sahip olmak üzere firma tarafından seçilecektir.

4.5.     Anakart üzerinde sistemi çalıştırmaya yeterli Seri, USB ve paralel port çıkışları olacak, bunların dışında standart PC anakart uyumlu olmayan özel port teknikleri kullanılmayacaktır. Firmalar tekliflerinde sistemlerinde kullanılan port adet ve cinslerini belirtecektir.

4.6.     Sistemi şartnameye uygun şekil ve hızda çalıştırmaya yeterli RAM bulunacak, tekliflerde ram değeri belirtilecektir. Ancak ram yetersizliği yüzünden sistemde yavaşlama olmamalıdır.

4.7.     Sabit disk kapasitesi ana yazılımın yüklenmesine ve en az I yıllık database kayıtlarını depolayabilmeye yeterli olmalıdır.

4.8.     Anakart üzerinde 10/100 Ethernet kartı olacaktır.

4.9.     Türkçe Q Klavyesi ve dokıınmatik ekran ile paralel çalışabilen optik mouse bulunmalıdır.

4.10.   Dokıınmatik ekranda Türkçe Q-KIavve simülasyoııu bulunacaktır.

5.   Ana gösterge teknik özellikleri :

5.1.     Ana gösterge ünitesi bekleyen kişilerin kolayca görebileceği merkezi yerlere asılan genel gösterge üniteleridir. Bu ünite üzerinde herhangi bir bankodan yapılan son çağrı ve bu çağrıyı yapan bankonun numarası birlikte gösterilecektir.

5.2.     Bir sistemde birden fazla ana gösterge ünitesi (en az 8 adede kadar) yer alabilmelidir.

5.3.     Ana gösterge üniteleri 2 satır halinde olacaktır. Ancak yetkililerin talebi halinde 10 satıra kadar üretilebi Imelidir.

5.4.     Sıra no ile banko no rakamlarının karışmaması için arada bir ok işareti bulunmalıdır.

5.5.     Birden fazla ana gösterge ünitesi kullanıldığında her ünitenin data erişimi için sistem üzerinden farklı cihaz no ayarı ve satır no ayarları yapılabilmelidir.

1 -ı >rXJr

5.6.     Göstergeler yüksek ışık verimli GaAlAs çekirdekli 7-segment (nümerik) tipte olacaktır.

5.7.     Ana göstergelerde estetik uyumu sağlamak üzere değişik satır sayılarındaki modeller için örnek dış gövde tasarımları değerlendirme aşamasında idareye sunulacak, kurumsal imaja uyumlu özel dış gövde detayları tespit edilerek uygulanacaktır. Firmalar bu uyum çalışması ve tespit edilen dış gövdenin üretimi için ek bir bedel talep etmeyeceklerini tekliflerinde taahhüt edeceklerdir.

5.8.     Göstergelerin ön yüzü parlamayı ve ışık yansımalarını engelleyen ve sadece display ışığı rengini filtre eden polikarbonat ekran koruyucusuna sahip olmalıdır. Gövde dış yüzey kalitesi iyi olmalı, çizik, çarpık, ezik olmamalı, imalat kalitesinden kaynaklanan düzensiz şekiller içermemelidir.

5.9.     Ana gösterge üniteleri duvara askı veya tavandan askı halinde monte edilebilmelidir.

Sisteme bağlantısı soketli olmalı ve kolayca değiştirilebilmen, bir ana göstergenin çalışmaması halinde diğer göstergeler zarar görmemelidir.

5.10.   Ana gösterge ünitesinin ilk satırında çağrılan son sayı ve ilgili banko ııo'sıı gösterilecek, yeni bir çağrı geldiğinde bu sayı bir alt satıra kayacaktır. Böylece satır sayısı kadar son çağrı bilgisi alt alta gösterilmekte olacaktır.

5.11.   Bir sistemde yer alan ana göstergelerin hepsi aynı sayıları göstermek zorunda olmamalı, her ana göstergenin hangi bankolara ait çağrıları göstereceği bilgisayar yazılımı üzerinden set edilebilmelidir. Bu şekilde örneğin katlara göre veya servislere göre herbir ana göstergenin göstereceği çağrılar gruplanabilmelidir.

5.12.   Ana gösterge ünitelerinde yeni çağrı anında bir ding-dong sesi ile uyarı verilmelidir.

5.13.   Ding-dong sesi gerektiğinde kullanıcı tercihine göre değiştirilebilmen, istenirse kurumsal tanıtım müziğinden esinlenerek seçilecek bir melodi de ding-dong yerine uyarı sesi olarak ana göstergelerden duyurulabilmelidir.

5.14.   Gerekli olduğu hallerde Ding-dong uyarı sesi yerine bilgisayar yazılımı üzerinden insan sesiyle uyarı da (İVR) verilebilmelidir. Bu durumda her çağrı içiıı çağrılan sayı ve ilgili banko no’su düzgün bir spiker sesiyle Türkçe olarak ve doğru tonlamalar halinde seslendirilmelidir.

5.15.   Sistemin kurulduğu binanın mimari yapısına göre sesin dengeli yayılmasını teminen ding- dong uyarı sesi öncelikle ana gösterge üzerinden verilecektir. Ancak insan sesiyle uyarı tercihinde bilgisayarın ses çıkışı kullanılabilir.

6. Terminal ünitesi teknik özellikleri :

6.1.     Terminal ünitesi estetik ve ergonomik plastik gövde içinde sağlam yapılı ve kullanışlı olmalıdır. Boyutları teklifte belirtilmelidir.

6.2.     Çağrılan bilet numarası terminal üzerindeki ekrandan izlenebilmelidir.

6.3.     Terminal ekranında sırada bekleyen olup olmadığı göriilebilmelidir. Teklifte bu konuda bilgi verilecektir.

6.4.     Terminal üzerinde çeşitli fonksiyonları yerine getirmek amacıyla her butonım işlevi bilgisayar yazılımından programlanarak değiştirilebilme! id ir.

6.5.     Terminallerden fış almadan İlktif sıra numarası alınabilmeli, bu numara sistemdeki bir printer ünitesi üzerinden gerçek fış olarak da basılabilmelidir.

6.6.     Hastaların işleminin birden fazla aşama içermesi ve hastane içerisinde farklı noktalara gitmesi gerektiğinde aynı numara ile veya yeni üretilmiş numara ile transferi için özel butonlar bulunmalıdır.

6.7.     Bekleyen sayısını görmek için bir bııton bulunmalıdır.

6.8.     İstenen herhangi bir sayının çağrılabilmesi için nümerik giriş butonları bulunmalıdır.

6.9.     Terminal üzerinden her personel kendi şifresini girerek çalışabiImelidir. Bu anlamda, bir personel, başka bankoya geçtiği anlarda kendi şifresini o bankodaki terminal üzerinden girmek suretiyle çalışmalarının raporlarda görünmesini temin edebilmelidir.

6.10.   Terminal üniteleri gerektiğinde opsiyoııel olarak bankolardaki bilgisayarlara kurulacak “Sanal Terminal” yazılımı ile aynı ortamda paralel olarak çal ışabi lıncl i. her personel kendi tercihine göre fiziki terminal veya sanal terminalden çağrı yapabilmelidir.

7.lnterface Ünitesi:

Bilgisayar ile sistem üniteleri (gösterge ve terminaller arasında data iletişimini sağlayan elektronik devre ve sistemin enerjisini sağlayan ilk ünitedir