2013/163856 - Mobese Sistemi Satın Alınacaktır

1. Firma, sözleşme kapsamında yapılacak tüm işlemlerden sorumlu olacaktır.
2. Noktada bulunan tüm donanım ve bileşenler az 2 (iki) yıl garanti kapsamında olacaktır.
3. Firma, nokta içerisinde bulunan kablolama, konektörler, koruyucu ekipmanlar v.b. parçalar garanti kapsamındadır.
4. İEM sistem üzerinde yapılması gerekli gördüğü işlemlerin (kart takma, kart çıkarma, başka bir cihaz ile entegrasyon v.b.) firmanın teknik personeli tarafından yapılmasını istediği takdirde, çağrı prosedürünü işletecektir. Bu kapsamda yapılacak tüm işlemler (sepetli araçla müdahale dahil) ücretsiz yerine getirilecektir.
5. Firma, sözleşme kapsamına giren tüm cihazların Firmware ve BIOS update işlemlerini talep edildiğinde yapacaktır.
6. Firma, İEM tarafından sözleşme kapsamındaki tüm cihaz arızalarının ve isteklerin bildirilebilmesi amacıyla İstanbul’da ulaşılabilen görevli bulunduracaktır. İrtibat koordinatörü sıfatındaki bir personelinin isim ve irtibat bilgilerini İEM’ne bildirilecektir. İEM sözleşme kapsamında yer alan cihazlara ait çağrıları tek bir irtibat birimine bildirecektir
7. Çağrı bildirimleri resmi yazı şeklinde olan faks, e-posta veya acil durumlarda telefonla yapılabileceği gibi İEM tarafından geliştirilen bir arıza takip programı ile de yapılabilecektir.
8. Firma, arızalar için açılan çağrıları en geç 24 (yirmi dört) saatte sonlandırıcaktır.
9. Arıza çağrılarını sonlandırma sürelerine ulaşım, aktarım, cihaz değişimi, parça tedarik süreleri, bildirim süreleri dahildir.
10. Söz konusu süreler mesai saatleri ile sınırlı değildir, 7 gün 24 saat esasına göre yılın her günü (hafta sonu, resmi tatil günleri ve gece saatlerini de kapsar) açılabilecek çağrılara ait arızalar firma tarafından gerçekleştirilecektir.
11. Arızalı cihaz üzerinde yapılan inceleme neticesinde, arızanın cihazın bir donanımının (Disk, Kart, İşlemci, Adaptör, UPS, RAM, Anakart, v.b.) arızasından kaynaklandığı anlaşılmış ise firma arızalı donanımı değiştirmek suretiyle cihazın arızasını gidererek cihazı çalışır hale getirecektir.
12. Arızalı cihaz üzerinde yapılan inceleme neticesinde arızanın tespit edilememesi durumunda; teknik servise götürülmek üzere -cihaz tüm sorumluluk firmaya ait olmak üzere- teslim alınabilecektir. Bu durumda da firma; 7.8. madde kapsamında giderecektir.
13. Arızası giderilemeyen donanım parçalarının yerine; İEM’nin onayladığı muadil bir parça noktaya takılabilecektir. Arızanın giderilmesi ya da noktaya yeni bir parça takılması durumunda da muadil parça firma tarafından geri alınabilecektir.
14. Firma; kabin üzerine yerleştirilen logo, nokta numarası ve teknik bilgi çıkartmalarını garanti süresi boyunca zarar görmeleri durumunda yenileyecektir.
15. Firma; trafik kazası sonucu hasar gören ve sigorta şirketleri tarafından yasal işlemleri başlatılmış MOBESE Noktası’na arıza müdahale işlemi sonrası yapılan tespitlerde, arızanın giderilebilmesi için herhangi bir parçaya ihtiyaç duyulup duyulmadığını İEM’ne bildirilecektir. İhtiyaç duyulan parçaların firma tarafından temin edilmesi İEM tarafından kabul edilirse; yasal mevzuat gereği sigorta şirketlerinin yapacağı ödeme işlemleri İl Emniyet Müdürlüğü Bilgi İşlem Şube Müdürlüğü koordinasyonda yürütülecektir.

16. Firma, trafik kazası sonucu hasar gören ve sigorta şirketleri tarafından yasal işlemleri başlatılmış MOBESE Noktası için İEM tarafından temin edilen donanım parçalarını da teknik şartnamenin 7.8 Maddesi çerçevesinde kazalı noktaya takarak; söz konusu arızayı sonlandırmak zorundadır.

17. Tüm sökme ve takma işlemleri firma tarafından yapılacaktır.

18. Firma; Nokta’da meydana gelen arızayı tespit edecektir.
19. Arıza; firma tarafından sağlanan parça, yazılım, kurulum, montaj hizmeti v.b. nedenlerden kaynaklanmıyorsa bu durumlar (Türk Telekom İletişim altyapısı ve BEDAŞ Elektrik altyapısı sorunları, altyapı kazıları) İEM’ne ilgili birimine iletecektir. Bildirilen bu durumlar İEM tarafından incelenip; onaylanır ise çağrı İEM tarafından ilgili birime aktarılır. Bu aktarma işlemi sonrası firmanın 7.8. Madde’de yer alan sorumlulukları yerine getirmiş sayılır.
20. İEM tarafından ilgili birimlere aktarılan çağrıların gereğinin yapılması/yaptırılması durumunda; İEM çağrının gereğinin yapılması için yeniden firmaya yönlendirme yapar. Bu durumda çağrı prosedürü yeniden başlamış olur.
21. Firma tarafından yapılan yanlış/asılsız arıza tespiti ve yönlendirmesi durumunun İEM tarafından tespit edilmesi durumunda; yanlış yönlendirme işlemi yapılmadan önceki tarih ve saat baz alınarak cezai işlem yapılır.
22. Teknik servise götürülecek olan arızalı cihazın üzerinde görüntü kayıtları; İEM’nün talep etmesi durumunda; firma tarafından İEM’ne teslim edilecektir.
23. İEM tarafından istenmesi durumunda; “Servis ve İş Görüldü Belgesi”nin eksiksiz doldurulup; Bilgi İşlem Şube Müdürlüğü personeli tarafından onaylanması gerekmektedir. Servis ve İş Görüldü Belgesi doldurulması esnasında müdahale saat/tarihi ve arıza giderme saat/tarihi yer alacaktır. Çağrı işleminin sonlandırılması için bu formun eksiksiz doldurulup; onaylatılması gerekmektedir.
24. Firma yapacağı tüm işlemlerde; Emniyet Müdürlüğü’ne ait bilgilerin 3. şahısların ulaşmasını engelleyecektir. İEM’nün bilgileri hiçbir şekilde ifşa etmeyecektir. Aksi durumlarda, İEM yasal işlem yapma hakkına sahiptir.
 

Teklif edilecek ürünlerden SABİT KAMERA, HAREKETLİ(DOME) KAMERA, MOBESE NOKTASI KAMERA İZLEME ve KAYIT PROGRAMI, G-SHDSL MODEM, FİBER SWİTCH lerin teknik özelliklerini içeren orijinal kataloglar teklifle beraber verilmelidir.

Yüklenici, ihtiyacını karşılamak üzere taahhüt ettiği kamera dijital kayıt ünitesi aparatlarının ve miktar kısmında belirtilen malzemelerin birer numunesini kurulumları yapmadan önce idareye getirerek incelemesi yapılmak üzere teslimini yapacaktır.

Yüklenici bu şartnamede belirtilen tüm maddelerle ilgili test/muayene sonuçlarını idareye teslim edecektir. Yüklenici tesislerinde gerekli ortamın olmamasından dolayı yapılamayan testler/muayeneler diğer kuruluşlarda yapılacaktır. Bunun için gerekli müracaatlar ve masraflar firmaya ait olacaktır.

Teknik şartnamede belirtilen özelliklerin üzerinde ürünler idare tarafından onaylanması durumunda kabul edilebilir.
 

Plaka Algılama ve Tanıma Sistemi kurulumu veya Şehir Görüntüleme Sistemi kurulumu veya Kapalı Devre Güvenlik Sistemi kurulumu veya Kablosuz yada Kablolu Güvenlik Kamera Sistemi alımı veya kurulumu benzer iş olarak kabul edilecektir.