Mal Alımı

1. AMAÇ VE KAPSAM:  

Bu şartname, TCDD 6.Bölge Müdürlüğü ve Bölgeye bağlı çalışan Üniteler bünyesinde bulunan Kişisel Bilgisayar, Diz üstü Bilgisayar, Yazıcı ve Tarayıcıların 01.06.2013-31.12.2013 tarihleri arası parçasız olarak bakım ve onarım işini kapsar. Bu iş için Yüklenici Firma, personel/personelleri TCDD 6.Bölge Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğünde hafta içi 08.30-17.30 saatleri arasında görevlendirecektir.   

2. FİRMA KRİTERLERİ:

2.1-   Firmalar, bilgisayar ve network konusunda faaliyet gösteren firma olduklarını gösteren belgeyi tekliflerine ekleyeceklerdir. Belgesi olmayan Firmaların teklifleri kabul edilmeyecektir.

2.2-   Teklif veren Firmaların, Adana firması olması veya Adana’da servis hizmeti verebilen şubesi olması gerekmektedir. Firma bu şehirdeki şubelerine ait tapu veya kira kontratlarını belgelemelidir.

2.3-   Teklif veren Firma Bilgi İşlem Servis Müdürlüğü emrinde aynı anda oluşacak iki arızaya aynı anda müdahale edebilecek sayıda personel bulunduracaktır. Firmalar tekliflerinde, teknik personel hakkında özlük bilgilerini içeren belge sunacaklardır. Bu personel/personeller, teklif veren Firmanın kendi elemanları olmalıdır.

2.4-   Teknik servis personelinin uzman oldukları konular, bakım kapsamındaki cihazlara ilişkin tecrübeleri ve bu konularda alınan eğitimleri belgelenecektir.

2.5-   Teklif veren Firmalar, ihale konusu iş veya benzer işteki  (kişisel bilgisayarlar bakım ve onarım) deneyimlerini gösteren belgelerin onaylı fotokopisini tekliflerine ekleyecektir. Gerektiğinde Firma, yurt içinde veya yurt dışında kamu veya özel sektörde sözleşme bedelinin en az % 30 oranında gerçekleştirdiği idarece kusursuz kabul edilen ihale konusu iş veya benzer işlerle ilgili deneyimini gösteren belgeleri ibraz edecektir.    

2.6-   Firmalar TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’nde sürekli görevlendireceği personel/personellere ait özgeçmiş bilgilerini ayrıntılı olarak bildirecektir.

3. GENEL HÜKÜMLER:

3.1-   Firmalar tekliflerinde, bu teknik şartnamede yer alan her maddeye, madde sırasına göre tereddüde meydan vermeyecek şekilde açık ve detaylı olarak cevap vereceklerdir. Şartname sorularına okundu, anlaşıldı şeklinde cevap vermeyecek, beklenen bilgileri tek tek cevaplayacaktır. Cevap verilmeyen, eksik cevap verilen veya tereddüde meydan veren cevaplar aykırı kabul edilecektir.

3.2-   TCDD 6.Bölge Müdürlüğü bakım-onarım kapsamına giren hiçbir konuda herhangi bir Mühendislik ve Teknisyenlik hizmeti üretmek zorunda olmayacaktır.

3.3-   Teklif veren Firmalar, Ek.4 de belirtilen Kişisel bilgisayarlar, Diz üstü bilgisayarlar, Yazıcılar ve Tarayıcıların tümü için teklif vermek zorundadır.

3.4-   Sözleşmenin imzalanmasını müteakip 1. ay içerisinde 1. periyodik bakım, 6. ay içerisinde 2. periyodik bakım yapılacak ve Ek.2 deki Periyodik Bakım Raporu doldurularak Bilgi İşlem Servis Müdürlüğüne yazılı rapor verilecektir.

3.5-   Bakım işleri Adana’da bulunan cihazlar Adana’da diğerleri ise TCDD tarafından Adana’ya getirilerek Adana’da yapılacaktır.

3.6-   Tüm bilgisayar çeşitlerine ait driverları içeren 5 adet driver CD si verilecektir.

3.7-   Cihaz üzerinde değişmesi gereken yedek parçalar için yüklenici tarafından Bilgi İşlem Servis Müdürlüğüne ayrıntılı arıza tespit raporu (Ek.3) verilecektir. Bilgi İşlem Servis Müdürlüğü’nün belirleyeceği iş akış planına uygun hareket edilecektir.

3.8-   Değiştirilecek olan parçaların tespitinden (Parçanın adı, modeli, özelliği) sonra, arızalı cihazın bulunduğu Bilgi İşlem Servis Müdürlüğü parçaları, bakım onarım hizmeti veren Yükleniciden temin edebileceği gibi, başka Firmadan da temin edebilir. Parçanın takılması ve cihazın çalışır duruma getirilmesi Yüklenicinin sorumluluğundadır.

3.9-   Arızalı parçanın değişikliğinden sonra, arızalı parça Bilgi İşlem Servis Müdürlüğüne teslim edilecektir.

3.10-   Cihazlarda arıza meydana gelip parça değişikliği gerektiğinde, Bilgi İşlem Servis Müdürlüğü yedek parçanın Yüklenici tarafından sağlanmasını istediğinde, Yüklenici tarafından yapılan onarımda kesinlikle kullanılmamış, orijinal yedek parça kullanılacak, (cihazın arızalı yedek parçasının orijinali bulunmadığında ilgili Daireden onay alınması gerekir) orijinal yedek parça garanti süresi kadar garanti hizmeti verilecektir. TCDD 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü gerekli gördüğü hallerde değişen yedek parçanın kullanılmamış orijinal olduğunu üretici Firmadan onaylanmasını isteyecektir. Yüklenici bu olanağı sağlayacaktır.

3.11-   TCDD 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü bakım kapsamındaki cihazların yerlerini değiştirmekte, ekleme veya azaltma yapmakta serbesttir. Mevcut cihazların yerlerinin değiştirilmesi durumunda, TCDD 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından istenildiği takdirde, Yüklenici donanım elemanlarını hazır bulunduracaktır.

3.12-    Bakım kapsamındaki cihazlarda mevcut veya sonradan ilave edilecek ek donanımlar için (Kart, External-Internal CD ROM, CD Writer, RAM vs.) parçanın takılması ve cihazın çalışır duruma getirilmesi Yüklenicinin sorumluluğundadır. Bu hizmet için ayrıca bir ücret ödemesi yapılmayacaktır.

3.13-   Yerinde onarılamayan arızalı cihazlar, Yüklenicinin merkezine götürülürken Ek.1’ deki Teslim Tutanağı formuna benzer bir form doldurulacak, bu formun 1 sureti cihazdan sorumlu kişiye teslim edilecek, bir sureti de Bilgi İşlem Müdürlüğüne verilecektir.

3.14-   Teklif veren Firmalar ihaleyi kazandıklarında, bakım-onarım hizmetlerinden herhangi birisi için TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’ne geldikleri zaman kurumdaki gizlilik ve çalışma kurallarına riayet edeceklerdir. 

3.15-   Bakım-onarım esnasında, bakım yapılan cihaza veya cihaz parçasına ya da diğer cihazlara verilecek zararlar Yüklenici tarafından en kısa sürede tazmin edilecektir.

3.16-  Kurulu bulundukları ortamda tamiri mümkün olmayan cihazlar, yerlerinden Yüklenici tarafından sökülerek, Yüklenicinin bakım merkezine nakledilecektir. Nakil esnasında TCDD 6.Bölge Müdürlüğü içerisindeki diğer cihazlara, nakledilen cihaza cihaz parçasına veya TCDD 6.Bölge Müdürlüğü binasının herhangi bir yerine verilecek zararlar ve neticeleri Yüklenici sorumluluğunda olacaktır. TCDD 6.Bölge Müdürlüğü nakliye için herhangi bir sorumluluk almayacaktır.

3.17-   Yüklenici yerinde onarımını yapamadığı cihazları ilgili Servis Müdürlüğünün izni Bilgi İşlem Müdürlüğünün onayı ile yerinden alacak, arızayı giderdikten sonra cihazı kurulu bulunduğu yere getirip kuracak ve çalışır vaziyette teslim edecektir. Bu hizmet için ek bir ücret talep etmeyecektir.

3.18-   Yüklenici elemanları, cihazların bulunduğu yerde, cihazlara yapacakları ve sözleşme kapsamına giren her türlü faaliyetler için Yüklenici yetkililerince imzalanmış, ayrıntılı bir raporu Bilgi İşlem Servis Müdürlüğüne vereceklerdir. Rapor verme süresi 5 (beş) iş gününü aşmayacaktır.

3.19-    TCDD 6.Bölge Müdürlüğü 2 (iki) iş gününü aşan çözüm gecikmelerinde problemi başka kaynaklardan çözebildiği takdirde meydana gelebilecek fatura, Yüklenici sorumluluğunda olacaktır.

3.20-   Arızalı cihazlara 2 (iki) iş günü içerisinde çözüm bulunamaması durumunda, TCDD 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü bir servis formu ile bilgilendirilecektir. Eğer parça değişimi gerekiyor ise TCDD 6.Bölge Bilgi işlem Müdürlüğü’nden onay alınıp, onayı takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde parça takılıp cihaz çalışır durumda teslim edilecektir.

3.21-   Arıza durumunda, kişisel bilgisayarlar (monitör hariç) yerinde onarılacaktır. Arıza yerinde giderilemiyorsa arızalı kişisel bilgisayarın diski cihazdan sorumlu kişiye (Bilgi İşlem Servis Müdürlüğü onayı alınarak HDD götürülebilir) teslim edildikten sonra kişisel bilgisayar onarım için Yüklenicinin bakım merkezine götürülecektir.

3.22-   Bakım-onarım hizmetleri için, her türlü gidiş-geliş yol masrafları, Yükleniciye ait olacaktır.

3.23-   Ek.4 liste ile bakım kapsamına alınan fakat garanti süresi henüz dolmamış donanımlardaki arızaların garanti kapsamında giderilmesi konusunda firma Bilgi İşlem Servis Müdürlüğü’ne bilgi verecektir.

3.24-    Teklif veren firmalar Ek.4 te belirtilen donanımlar üzerinde TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’nün projeleri kapsamında oluşabilecek toplu güncelleme, yapılandırma, imaj yükleme, anti-virüs kurma ve bunlara ait ayarları yapacaktır. 

4.   KURUMDA GÖREVLENDİRİLECEK TEKNİK PERSONEL: 

4.1-    Yüklenici, ihaleyi imzalamasından sonra teknik servis eleman/elemanlarını hafta içinde 08.30-17.30 saatleri arasında (hafta da 5 gün) TCDD 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü’nde görevlendirecektir. 

4.2-   Yüklenicinin görevlendireceği teknik servis elemanı en az Lisesi mezunu olacaktır. Yüklenici teklifinde bunu belgeleyecektir.

4.3-   Yüklenici, görevlendireceği teknik servis elemanının sigorta primlerini yatırdığına dair belgenin bir nüshasını her ay düzenli olarak TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’ne verecektir.

4.4-   Görevlendirilen teknik servis elemanı TCDD 6.Bölge Bilgi işlem Müdürlüğü’nün göstereceği yerde çalışacak, her türlü ikmal ve iaşesi Yüklenici tarafından sağlanacaktır.

4.5-   Görevlendirilen teknik servis elemanı ihale kapsamındaki her türlü cihaz ile ilgili problemlerin çözümünde çalıştırılacaktır. ( Arıza, bakım, virüs problemleri, işletim sistemi ve gerekli diğer programların kurulumunu yapmak vs. )

4.6- Görevlendirilen Firma personeli Kurum içerisinde Teknik servis önlüğü giyecek ve Firma ismi ile adı soyadı ve görevini belirten bir yaka kartını mutlak surette takacaktır.

4.6-   TCDD 6.Bölge Bilgi işlem Müdürlüğü, görevlendirilen teknik servis elemanını yetersiz veya uygun bulmaması durumunda, Yüklenici istenen yeterlilik ve uygunlukta eleman sağlayacaktır.

 4.7-  Görevlendirilen teknik servis elemanının belirtilen sürelerde TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’ne Sözleşmede belirtilen saatlerde gelmemesi veya hiç gelmemesi durumunda, TCDD 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü tutanak hazırlayacaktır. TCDD 6.Bölge Müdürlüğü, tutanak tutulan her gün için Yüklenicinin aylık hak edişinin 1/10 nu ceza olarak kesecektir. 

4.8- 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü, Yüklenici Firmanın bu sözleşmede yazılı hususlardan her hangi birine uymadığı veya yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde, konuyla ilgili Tutanak tutulacak ve Yüklenici Firma Resmi yazı ile uyarılacaktır.

4.9- 6.Bölge Bilgi İşlem Müdürlüğü Yüklenici Firma ile imzalanan bu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.

5.   KORUYUCU BAKIM: 

5.1- Periyodik olarak yapılacak kontrollerde İç temizlik, ( her periyodik kontrolde Kompresör ile PC’ lerin içleri temizlenecektir.)

5.2-  Mevcut bütün PC lerde periyodik olarak yapılacak her teknik kontrolde virüs taraması yapılacaktır. (Eğer varsa sistemlerden virüsler temizlenecektir.)

5.3-  Koruyucu bakım sırasında kullanılacak her türlü sarf malzemeleri Yüklenici tarafından temin edilecektir. Bu malzeme TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’ne fatura edilmeyecektir.

      6.    ARIZAYA MÜDAHALE SÜRESİ:

6.1-   Arıza durumunda Yükleniciye haber verilmesinden itibaren azami 6 saat içinde Yüklenici arızaya müdahale edecektir. Yüklenici bunu teklifinde taahhüt edecektir.

6.2-  Arızalar, Yüklenici Firmanın TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’nde görevli elemanı tarafından, 1 (bir) iş günü içerisinde çözülememesi durumunda; Yüklenici Firma arızaları giderinceye kadar birden fazla elemanını TCDD 6.Bölge Müdürlüğü’nde görevlendirecektir.

6.3 6.Bölge Müdürlüğü’ne bağlı işyerlerinde(gar, istasyon ve diğer üniteler) oluşacak arızalara, incelemelere Bilgi İşlem Servis Müdürlüğü tarafından müdahale edilmesi gerektiğinde Yüklenici firma ulaşım hizmetlerini herhangi bir ekstra ücret talep etmeden temin edecektir. Ulaşım esnasında oluşabilecek kişisesel kaynaklı cezalardan sürücü,diğer sebepli  trafik cezalarından Yüklenici sorumludur.

 6.4 TCDD İşletmesi Genel Müdürlüğü hizmet alımlarında uyulacak usul ve esaslar hakkında 808 numaralı genel emirin ilgili maddeleri şartnamenin ekindedir.

PINAR ARSLAN                     DAVUT ÖZGE               Ali TEMİZER

      6/XVII Müh.                                   6/XVII Müh.                         Bilgi İşlem Şef V.

Cenk BİLDİRİCİ

Bilgi İşlem Müd. V.