Algı –kriz Yönetimi Semineri

Madde–1: AMAÇ

Bu eğitim ile , TCDD 5.Bölge Müdürlüğü işyerlerinde görev yapan KORUMA VE GÜVENLİK personeline; kişisel algı yönetimi,iletişim becerilerinin güçlendirilmesi, karşılaşacakları olumsuz koşullarda müşterilerin ,çalışanların ve sabit tesislerin güvenliği sağlayıcı kriz yönetimi becerisi kazandırılması amaçlamaktadır.

Madde–2: KAPSAM

Eğitim programları ile ; Koruma ve Güvenlik birimlerindeki ,Koruma ve Güvenlik Amiri, Amir Yardımcısı, Şef ve Koruma ve Güvenlik Memuru unvanlarındaki çalışanlara eğitim verilmesi hedeflenmektedir. Eğitimin katılımcıları ,ağırlıklı olarak memur pozisyonunda ve fiili olarak üçüncü şahıslarla, müşterilerle ve üst amirlerle ilişki içerisinde bulunan Güvenlik memurlarından oluşmaktadır.

Madde–3: TANIMLAR VE KISALTMALAR

Bu Teknik Şartnamenin uygulanmasında, 4734 sayılı Kanunda ve diğer ihale mevzuatında yer alan tanımlar aynen geçerlidir. Bunun yanı sıra;

İdare: TCDD 5. Bölge Müdürlüğünü

Yüklenici: İhale üzerinde kalan ve bu teknik şartnameyi imza ederek uygulamayı kabullenen Eğitim Kurumunu tanımlamaktadır.

Madde–4: İŞİN TANIMI

İşin Adı: Algı- Kriz Yönetimi Semineri

Eğitim Türü: Geliştirme Eğitimi.

Eğitim Süresi: 36 saat

Öğretim Yöntem ve Teknikleri : Anlatım, sunum ,soru cevap, test uygulamaları ,grup çalışmaları,oyunlar , tartışma, vb.

Eğitim ortamı: Eğitim 5. Bölge Müdürlüğünün sınıf düzeni veya U tipi oturma düzenine haiz eğitim salonlarında gerçekleştirilecektir. Salonlarda sunum cihazı ve yazı tahtası TCDD tarafından hazır bulundurulacaktır.

İkram ve Yemek: Ders arası içecek ve ara ikramlar ile öğle yemekleri TCDD tarafından sağlanacaktır.

EĞİTİME DAİR HÜKÜMLER

Madde 5: EĞİTİM KONULARI VE SÜRELERİ:

5.1 Eğitim kapsamında katılımcılara ;

• Tutum- Algı- iletişim döngüsü

• Kişilerde yaratılan algıları fark etme

• Oluşturulan algının olumlu ve olumsuz yönlerini ayırt etme

• Konuşma ve tutarlı beden dili

• Olumlu ilk izlenimin yaratılması

• Kurum vizyonuna uygun kişisel imaj ve kişisel imajda tutarlılık

• İş hayatında görünüm ve ilk izlenim

• Sosyal hayatta görünüm ve ilk izlenim

• İmaja uygun giyim ve seçimi

• Kriz kavramı,

• Krizin nedenleri,

• Krizin türleri,

• Kriz yönetimi aşamaları,

• Kriz yönetimi teknikleri,

• Kriz ortamında yönetim,

• Krizi yönetmek için; takım çalışması, liderlik, iletişim,

• Kriz senaryolarının hazırlanması,

• Kriz planı oluşturma,

• Kriz sonrası faaliyetler ve krizin olumsuz sonuçlarının telafisi,

• Krizden ders almak ve krizleri fırsata dönüştürmek,

• Kriz yönetimi vaka analizleri,

Konularında seminer şeklinde ,uygulama,gösterim,görsel materyallerle destekli yetişkin eğitimi yapılacaktır.

Tablo 1

1.Dönem	Algı-Kriz Yönetimi Eğitimi	12 saat
2.Dönem	Algı-Kriz Yönetimi Eğitimi	12 saat
3.Dönem	Algı-Kriz Yönetimi Eğitimi	12 saat

5.2. Eğitimler , 3 Dönem olacak şekilde planlanmış ve Eğitim Planında (Tablo 1) gösterilmiştir.

Malatya dışından katılımcılar olacağı dikkate alınarak, eğitimler birbirini takip eden iki gün şeklinde İdare tarafından planlanacak ve yükleniciye bir hafta önceden yazılı olarak bildirilecektir.(Faks veya e posta)

Eğitimler, ihalenin neticelenmesi ve idari sözleşmenin imzalanmasını takiben en geç 20 gün içerisinde başlatılacaktır.

5.3.Günlük ders programı aşağıdaki gibi uygulanacaktır.

1.Ders :09.00-09.45

2. Ders:10.00-10.45

3.Ders :11.00-11.45

Öğle Yemeği : 11.45-13.00

4.Ders :13.00-13.45

5.Ders :14.00-14.45

6.Ders :15.00-15.45