1 Kalem Kiosk Sıramatik Alımı

T.C

Kİ1 İS VALİLİĞİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ Kilis Devlet Hastanesi

00064496299

Sayı : 52446582/949

Konu : 1 Kalem Kiosk Sıramatik Alımı İşi

Müdürlüğümüze bağlı Kilis Devlet Hastanesi'niıı ihtiyacı olan aşağıda cins ve miktarı belirtilen malzemelerin/işin alımı 4734 sayılı Kamu İhaleleri Kanuııu'nun 22. maddesinin (d) bendi hükmüne göre yapılacaktır.

Aşağıda cins ve miktarı belirtilen malzemeleri ne kadar bedelle verebileceğiniz hususundaki teklif mektubunuzu en geç 15 / 03 / 2018 günü saat 14 :0Ö ‘e kadar Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanlığına gönderilmesini rica ederim.

İdari Şartlar;

1.    Satın almadan doğan tüm masraflar satıcıya aittir. KDV ise Müdürlüğümüze aittir.

2.    Adı geçen iş için ayrıca nakliye, kargo, montaj vb. hiçbir ücret ödenmeyecektir.

3.    Mal/hizmet bedeli, teslimatın bitirilip muayene komisyonunca kabul edildiği tarihten itibaren İl Sağlık Müdürlüğü Muhasebe Birimince 2018 mali yılı Döner Sermaye Bütçesinden bütçe imkânları doğrultusunda en geç 120 (yüz yirmi} gün içerisinde ödenecektir.

4.    Teklifler genel vekün/kısnıi teklif üzerinden değerlendirilecektir.

5.    Teklif mektubunun yukarıda belirtilen tarihle, mesai bitiminden önce Satın Alma Birimimize kapalı zarf içerisinde teslim edilmesi, edilememesi halinde 0 348 814 10 15 ııolu telefona faks edilmesi veya kilisdevlethastanesitej;gmail.com adresine mail gönderilmesi ve daha sonra teklif mektubunun aslının gönderilmesini rica ederim.

6.     Söz konusu Teklif mektubuna ve Teknik Şartnamesine http://kilisism.saglik.uov.tr vveb sitemizden de ulaşabilirsiniz.

7.    Söz konusu alımla ilgili sözleşme imzalanacaktır.

8.    Teknik şartname ektedir.

Mehmet TATLICI Hastane İdari Mali İşi. Mtid.

Klilis Devlet Hastanesi - Doğrudan Temin Birimi   Abdullah Gül Bulv.Çevre Yolu Ü/eri, Merkez/Ki!is

Tel:(0348) 822 11 11 Dahili: 1872 Faks: (0348)814 10 15                                                                                      e-posta : kilisdevlethastanesi@gmail.com

İrt: Tevfik ALKAN

E:vra kın elektronik imzalı sureline http://c-belge.sagIik.gov.lr adresinden c59Sb485-l'5d5-48lx)-8a4a-b263a2cecedy kodu ile erişebilirsiniz. Bu belge 5070 sayılı elektronik imza kanuna göre güvenli elektronik imza ile imzalanmıştır.

SIRA ÇAĞRI SİSTEMİ TEKNİK ŞARTNAMESİ

GENEL

1          Bu teknik şartname Kilis Devlet Hastanesi hizmet birimlerinde işlemlerin belirli bir

diizen ve akıcılık içinde Yürütülmesini teminen elektronik sıra çağrı, yönlendirme ve kayıt sisteminin kurulması, geliştirilmesi ve baknn-onanm hizmetleri sağlanması hakkındadır.

2.         Hastalar girişteki Konsol ünitesinden bir sıra 110 fişi alacak, sistem tarafından işin özelliğine ve bu sıra no'larıııa göre belirli öncelik kurallarına göre çağrılacaklardır.

3 Çağrı işlemi personel tarafından banko üzerinde mevcut fiziki 'Terminal" ünitesinden yapılacaktır.

4,         Sistem tek bir bilgisayar tarafından yönetilecektir. Bu bilgisayar seti uygun bir masa/sehpa üzerine yerleştirilecek bir masa üstü bilgisayar seti halinde olacaktır. Bilgisayar üzerindeki özel

program sistem ayarlarını yapmak ve değiştirmek yanında tüm işlemleri kaydedecek bir database altyapısına sahip olmalı, sistemin, personelin çalışma verimim ölçen raporlar elde edilebilmelidir.

5.         Ana sistem üniteleri ve görevleri :

Sistemi oluşturan üniteler ve birimler şu adlar altında toplanacak, bu şekilde tekliflerin anlaşılabilir ve karşılaştırılabilir olması sağlanacaktır :

a)  Konsol   : Sistemin ana ünitesidir.

b)  Ana Gösterge : Tüm çağrıların merkezi olarak izlenebildiği gösterge ünitesi, e) Terminal : Bankolardan çağrı yapılmasını sağlayan cihaz

d)                                Yazılını  : Kontrol bilgisayarı üzerinde çalışan ve sistemin çalışmasını, rapor ve

ayar işlemlerini yürüten yazılım paketi.

Teklif edilen sistemlerde bu üniteler dışında farklı isimler taşıyan birimler ve yardımcı çevre üniteleri yukarıdaki birimlerden uygun olan birine dahil edilecek, böylcce fiyat karşılaştırması sağlanacak, özellikle güç kaynağı (yedekleri dahil), ding-dong ses devresi, montaj arabirimleri gibi tali aksam yukarıdaki ana kalemler içinde mütalaa edilecektir

TEKNİK ÖZELLİKLER :

1. Kiosk Konsol :

1. i. Kiosk konsol, sistemi yöneten ve Sıra no biletlerinin (fış) alındığı ana ünite olup. LCD

dokunmatik monitör. Termal Sıra No yazıcısı ve bilgisayar akşamını kapsayacak şekilde tok bir bütün (Monoblok) olacaktır.

1.2       Bu madde boş bırakılmıştır.

1.3       Kiosk ünitesinin dış görünümü ve ebatlarının istenen özelliklerde değiştirilmesi için firmalar ek bir ücret talep etmeyecek, bıınıı tekliflerinde taahhüt edeceklerdir.

1.4.     Firmalar, istenen değişikliklerin yerine getirilmesi kaydıyla iç donanımda (bilet makinesi, bilgisayar akşamı, kağıt rulo değiştirme yöntemi ve kolaylığı gibi detayları) gerekli tadilatları kendi cihaz özelliklerine göre tatbik edeceklerdir.

1.5.     Kiosk konsolun hiçbir yerinde (arka yüz hariç) montaj vidaları ve menteşe bağlantıları kısmen bile olsa dışarıdan gözükmeyecek, bu amaçla kilit mekanizması ve arka kapak mandalı dışında tüm eklentiler gizli yapıda olacaktır.

1.6.     Gövde üzerindeki konstrüksiyon ek serleri mutlaka boya veya mekanik işlem ile düzeltilmiş olacak, meta! yüzeydeki ışık yansımaları düzgün bir zemin görünümü sağlayacaktır.

1.7.     Kesilen biletler kendiliğinden yere düşmeyecek, ancak kolay bir hareketle bilet tutulup alınabilecektir.

1.8.     Gövde; sac konstrüksiyon. paslanmaz çelik veya alüminyum malzemeden imal edilmiş olacaktır. Alüminyum veya sac yüzeyler, idare tarafından belirlenecek renk kodunda elektrostatik toz boya ile boyanacak veya darbelere dayanıklı plastik dış komş ucu göde ile dış etkenlerden korunmuş olacaktır. (Plastik kaplama yapılması halinde iç gövde sacı paslanmaya karşı astar boya ile boyanacaktır.)

1.9.     Kiosk üzerine yerleştirilecek tüm üniteler servis/bakım amacıyla kolayca sökülüp takılabilecck yapıda olacaktır.

1.10.   Sistemi açmak kapatmak için özel bir şalter düzeneği olacak, ancak bu ünite kullanıcıların göremeyeceği şekilde gizlenecektir. , .. j. .

İli. Klavye, kiosk içinde özel bir yerde muhafaza edilecek, kullanılacağı zaman fişi takılarak geçici olarak devreye alınacaktır.

1.12.   Kiosk‘un ilk üretim örneği değerlendirme aşamasında kurum yetkililerine ibraz edilecek, uygunluğu onaylandıktan sonra üretimine devam edilecektir.

2.  Yazıcı üııilesi teknik özellikleri :

2.1       Yazıcı ünitesi kiosk içerisine entegre edilecek, ayrı bir gövde halinde veya kiosk üzerine tutturulmuş ikinci bir gövde halinde olmayacaktır.

2.2.      Yazıcı ünitede fış malzemesi olarak termal kağıt kullanılacak, rulo üzerinde hiçbir özel işaret

veya perforaj bulunmayacak, rulo ebatları ve özellikleri üzerinde herhangi bir imtiyaz veya tescil koruması olmayacaktır.

2.3.      Grafik baskı ve istenilen Windovs fontlarıyla ve Türkçe karakterlerde baskı yapabilecektir.

2.4.      Baskı hızı saniyede en az 20 cm olacaktır. Kabul sırasında grafik baskı harici text baskı modunda saniyede 20 cm veya fazla baskı elde edilebildiği gösterilecektir.

2.5.      Yazıcı, vatandaşın ikinci kez düğmeye basmasına gerek kalmayacak hızda bilet vermelidir.

Bilet basılırken, vatandaşın yanlışlıkla tekrar basması durumunda 2. bilet basılmamalıdır.

2.6.      Kağıt değiştirme işlemi için kağıdın ucunun düzgünce kesilerek kesici kanala itilmesine gerek kalmadan, kağıt kanalı açılarak serbestçe takılabilmelıdir. (Easy Load)

2.7.      Kağıdın bittiği algılanmalı ve bilet miktarı belirli bir seviyenin altına düşünce uyarı vermelidir. Uyarı tipi teklifte belirtilmelidir.

2.8.      Elektrik kesintilerinde, sıra fişine yazılacak olan tarih ve zaman bilgisi kaybolmayacak, yeniden ayar gerektirmeyecek ve "Sıra No“ kaldığı yerden devam edecektir.

2.9.      Her bilet (fış), yazıcı tarafından otomatik olarak kesilecek, perforaj veya önkesimlı kağıttan koparmalı tip olmayacaktır.

2.10.    Prınter mekanizması bilinen bir markanın, yedek parçaları bulunabilen ağır hizmet tipi bir modelinde olmalı, tekliflerde bu detaylar belirtilmelidir.

2.11.    Bilet üzerinde yer alacak bilgi miktarına ve grafik baskılara bağlı olarak toplam bilet boyu değişebilecektir. Ancak kağıt tasarrufu için alt ve üstteki boşluklar en fazla 1 cm olacak şekilde kesme yeri ayarlanabilmelidir.

2   12. Ortalama bir bilet boyu 5 em olarak alınarak bir rulodan en az 4000 adet fış basılabilmeli. aılo boyu (açık uzunluğu) ve cihazın alabileceği rulo çapı buna uygun olmalıdır. Tekliflerde bu konuda açıklama verilmelidir.

2.13.    Biletin genişliği (rulo genişliği) 50-60 mm arasında olmalı, böylecc aşırı dar ruloda okuma zorluğuna veya aşırı geniş ruloda kağıt israfına yol açmamalıdır.

2.14 Kesici ünite 0,06 - 0.15 mm kalınlıktaki tüm kağıtları kesebilmelidir.

2.15.    Bilet rulosu.tek bir üreticiye ve tekel/imtiyazlı satış şartına bağlı kalınmaksızın piyasada herhangi bir rulo imalatçısından serbestçe temin edilebilmeli, üretici veya dağıtıcı firma ve bayileri haricinde başka firmalardan temini halinde hiçbir koruma, kısıtlama veya tescil imtiyazı iddiasında bulunulmayacağı tekliflerde taahhüt edilmelidir.

2.16.    Firmalar kendi ürünleri olan bilet ruloları haricinde piyasadan termal kağıt rulo temmı halinde Firma garantisinin devam ettiğini taahhüt edecek, kağıt kalınlığı veya kalitesi gerekçe gösterilerek garanti şartlarının ihlali iddia edilmeyecektir.

2.17.    Kurum dilediği üreticiden mİ o temin hakkına sahip olmakla birlikte, teklif vcreıı firmalar döviz

bazında 5 yıl süreyle belirli bir tavan fiyattan kağıt temin etmeyi de taahhüt edecektir.

2.18.    Sistemin toplam maliyeti içinde termal kağıt fiyatı Önemli bir yer tuttuğu için tekliflerin değerlendirilmesinde rulo fiyatı da dikkate alınacak, böylecc ucuz ilk sistem fiyatı yanında yüksek maliyetli rulo gideri nedeniyle toplam maliyetin yükselmesine izin verilmeyecektir.

2.19.     Biletin (Sıra fişi) görünümü gelen vatandaş ile ilk iletişim ortamını oluşturmaktadır.

Bu nedenle görünümü ve içerdiği bilgiler önemlidir. Fiş üzerine sıra no dışında, aşağıdaki bilgi ve ibarelerden istenilenler yazılabilmclidir:                                                                                               ^ ,

Kurum adı. Şube adı. Kurum Logosu.                                               ;■'

Fişin verildiği saat - dakika ve tarih.                                                                            ■

İşlem (Servis) ismi,                       * j " ^

Bekleyen kişi sayısı ve yaklaşık bekleme süresi.

Ağırlama mesajı, teşekkür, reklam, duyuru, kutlama mesajı ve grafik şekiller. ’

2.20. Özellikle "Sıra No” baskısı tiksek kalitede Windovs fontlarıyla ve en az 10 mm yükseklikte basılabilmeli. ayrıca istenilen herhangi bir grafik şeklin basılabildiğı kabul aşamasında örnek bir grafik baskısıyla gösterilmelidir.

2.21 Sisteme kiosk içindeki yazıcı ünitesinden başka ek yazıcı üniteleri de bağlanabilmelı. bu ek yazıcı üniteleri de kiosk içindeki bilgisayardan yönetilmeli, ay rı bilgisayar gerektnemclidir. Bir

sisteme bu şekilde en az 4 printer ünitesi daha haricen bağlanabıimelidir. Tekliflerde bu konuda bilgi

verilecek, kabul aşamasında test edilecektir.

2,22. Ek printer üniteleri kullanımı halinde herbir printer üzerinde bulunan butonlarm hangi

servisten fış vereceği yazılım üzerinden set edilebilmelidir. Aynı şekilde yazılım üzerinden her

printer ıçııı fiş üzerinde yer alacak bilgiler seçilebilmelidir. Değerlendirme aşamasında her bu ton için farklı servis bağlantısı seçimi test edilecektir.

3.   Dokıınmatik LCD Monitör teknik özellikleri :

3.1.      Kiosk içindeki LCD monitör ve dokıınmatik panel aynı kasa içinde entegre yapıda olacaktır.

Bu iınıte aynı zamanda kiosk içindeki bilgisayar setinin monitör ünitesini oluşturacaktır

3.2.      "Sıra No" alınması için gerekli dokıınmatik butonlar da bu monitör üzerinde gösterilecektir.

3.3.      Monitör olarak 17 iııch diyagonal boyutta, renkli LCD ve aktif Matrix (TFT) panel

kullanılmalıdır. Asgari çözünürlük seviyesi 1024x768, 32 bit renk kapasitesinde olmalıdır.

3.4.      Dokıınmatik panel boyutu da LCD monitöre mumlu olarak 17 inch büyüklüğünde olmalıdır.

3.5.      Dokıınmatik panel tekniği firma tarafından seçilmekle birlikte, kullanılan teknik dokunulan cam yüzey üzerinde çizilme ve kirlenmeden etkilenecek ikinci bir film tabakası vb yüzey gerektirmeyen bir teknikte olmalıdır. Bu anlamda akustik veya iııfrared teknikleri veya aynı şartı sağlayan başka teknikler teklif edilebilir

3.6.      Kontrol devresi USB uyumlu olmalı, ek RS-232 kartı ve güç kaynağı gcrektirmemclidir.

4.    Bilgisayar ünitesi aııakart ve çevre donanımı teknik özellikleri :

4.1.      Bilgisayar ünitesi kiosk içine yerleştirilecek ve kurumsal bilgisayar ağına bağlanabilecektir. Bu amaçla bir adet ağ bağlantı ucu kıınım tarafından temin edilecektir.

4.2.      Sistem, ağ bağlantısı olmaksızın tüm işlevleriyle çalışabilir yapıda olacak, sadece sanal terminal

özelliğini aktif hale getirmek ve kullanmak için ağ bağlantısı gerekecektir.

4.3.      Bilgisayar ekipmanları; toza karşı korunmuş ve ısınmaya karşı ise gerekli havalandırması sağlanmış yapıda olacaktır.

4.4.      İşlemci, sistemin tüm fonksiyonları ile çalışmasına yeterli, işletim sistemine uyumlu ve gecikmeye neden olmadan çalışabileceği hız ve teknik özelliklere sahip olmak üzere firma tarafından seçilecektir.

4.5.      Aııakart üzerinde sistemi çalıştırmaya yeterli Seri. USB ve paralel port çıkışları olacak, bunların dışında standart PC aııakart uyumlu olmayan özel port teknikleri kullanılmayacaktır. Firmalar tekliflerinde sistemlerinde kullanılan port adet ve cinslerini belirtecektir.

4.6.      Sistemi şartnameye uygun şekil ve hızda çalıştırmaya yeterli RAM bulunacak, tekliflerde

ram değeri belirtilecektir. Ancak ram yetersizliği yüzünden sistemde yavaşlama olmamalıdır.

4.7.      Sabit disk kapasitesi ana yazılımın yüklenmesine ve en az 1 yıllık databasc kayıtlarını depolayabil meye yeterli olmalıdır.

4.8.      Aııakart üzerinde 10/100 Ethernet kartı olacaktır.

4.9.      Türkçe Q Klavy esi ve dokıınmatik ekran ile paralel çalışabilen optik mousc bulunmalıdır.

4.10.    Dokıınmatik ekranda Türkçe Q-Klavye simülasyonu bulunacaktır.

5.   Ana gösterge teknik özellikleri :

5.1.      Ana gösterge ünitesi bekleyen kişilerin kolayca görebileceği merkezi yerlere asılan genel gösterge üniteleridir. Bu ünite üzerinde herhangi bir bankodan yapılan son çağrı ve bu çağrıyı yapan bankonun numarası birlikte gösterilecektir.

5.2.      Bir sistemde birden fazla ana gösterge ünitesi (en az 8 adede kadar) yer alabilmelidir.

5.3.      Ana gösterge üniteleri 2 satır halinde olacaktır. Ancak yetkililerin talebi halinde 10 satıra kadar üretilcbilmclidir.

,3|4; 3'ira.no '1° banko no rakamlarının karışmaması için arada bir ok işareti bulunmalıdır.

5.5.     Birden fazla ana gösterge ünitesi kullanıldığında her ünitenin data erişimi için sistem üzerinden farklı cihaz no aş arı ve satır no ayarlan yapılabilmelidir.

5.6.     Göstergeler yüksek ışık verimli GaAlAs çekirdekli 7-segment (nümerik) tipte olacaktır.

5.7.     Ana göstergelerde estetik uyumu sağlamak üzere değişik satır sayılarındaki modeller için örnek dış gövde tasarımları değerlendirme aşamasında idareye sunulacak, kurumsal imaja uyumlu özel dış gövde detayları tespit edilerek uygulanacaktır. Firmalar bu uyum çalışması ve tespit edilen dış gövdenin üretimi için ek bir bedel talep etmeyeceklerini tekliflerinde taahhüt edeceklerdir,

5 .8. Göstergelerin ön yüzü parlamayı ve ışık yansımalarını engelleyen ve sadece display ışığı

rengini filtre eden polikarbonat ekran koruyucusuna sahip olmalıdır. Gövde dış ş iizeş kalitesi ı i olmalı, çizik, çarpık, ezik olmamalı, imalat kalitesinden kaynaklanan düzensiz şekiller içermemelidir.

5.9.     Ana gösterge üniteleri duvara askı veya tavandan askı halinde monte edilebilmelidir.

Sisteme bağlantısı soketli olmalı ve kolayca değiştirilebilmeli, bir ana göstergenin çalışmaması

halinde diğer göstergeler zarar görmemelidir.

5.10.   Ana gösterge ünitesinin ilk satırında çağrılan son sayı ve ilgili banko no’su gösterilecek, yeni bir çağrı geldiğinde bu sayı bir alt satıra kayacaktır. Böylece satır sayısı kadar son çağrı bilgisi alt alta gösterilmekte olacaktır.

5.11.   Bir sistemde yer alan ana göstergelerin hepsi aynı sayıları göstermek zorunda olmamalı, her ana göstergenin hangi bankolara ait çağrıları göstereceği bilgisayar yazılımı üzerinden set edilebilmelidir. Bu şekilde örneğin katlara göre veya serv islere göre herbir ana göstergenin göstereceği çağrılar gruplanabilmelidir.

. 12. Ana gösterge ünitelerinde şeni çağrı anında bir ding-dong sesi ile uyarı verilmelidir 13. Ding-dong sesi gerektiğinde kullanıcı tercihine göre değiştirilebilmeli, istenirse kurumsal

tanıtım müziğinden esinlenerek seçilecek bir melodi de ding-dong yerine uyarı sesi olarak ana

göstergelerden duyurulabiİmciidir.

5.14.   Gerekli olduğu hallerde Ding-dong uyarı sesi yerine bilgisayar yazılımı üzerinden insan sesiyle uyarı da (İVR) verilebilmelidir. Bu durumda her çağrı için çağrılan sayı ve ilgili banko no'sıı düzgün bir spiker sesiyle Türkçe olarak ve doğru tonlamalar halinde seslcndirilmelidir.

5.15.   Sistemin kurulduğu binanın mimari yapısına göre sesin dengeli yayılmasını tem inen ding- dong uyarı sesi öncelikle ana gösterge üzerinden verilecektir. Ancak insan sesiyle uyarı tercihinde bilgisayarın ses çıkışı kullanılabilir.

6.  Terminal ünitesi teknik özellikleri :

6. i. Terminal ünitesi estetik ve ergonomık plastik gövde içinde sağlam yapılı ve kullanışlı olmalıdır. Boş utları teklifte belirtilmelidir.

6.2.     Çağrılan bilet numarası temi inal üzerindeki ekrandan izlcncbilmclidir.

6.3.     Terminal ekranında sırada bekleşen olup olmadığı görülcbilmelidir Teklifte bu konuda bilgi verilecektir.

6.4.     Terminal üzerinde çeşitli fonksiyonları yerine getirmek amacıyla her bııtonun işlevi bilgisayar yazılımından programlanarak değıştiri leb ilmelidir.

6.5.     Terminallerden fış almadan fıktif sıra numarası ahnabılmcli. bu numara sistemdeki bir prınter ünitesi üzerinden gerçek fış olarak da basılabilmelidir.

6.6.     Hastaların işleminin birden fazla aşama içermesi ve hastane içerisinde farklı noktalara gitmesi gerektiğinde aş nı numara ile veşa ş eni üretilmiş numara ile transferi için özel butonlar bulunmalıdır.

6.7.     Bekleşen sayısını görmek için bir buton bulunmalıdır.

6.8.     İstenen herhangi bir şaş ının çağrılabilmesi için nümerik giriş butonları bulunmalıdır.

6.9.     Terminal üzerinden her personel kendi şifresini girerek çalışabilmelidir. Bu anlamda, bir personel, başka bankoya geçtiği anlarda kendi şifresini o bankodaki terminal üzerinden girmek suretiyle çalışmalarının raporlarda görünmesini tcmiıı edebilmelidir.

6  10. Terminal üniteleri gerektiğinde opsiyoncl olarak bankolardaki bilgisaşarlara kurulacak "Sanal

Terminal'' yazılımı ile aynı ortamda paralel olarak çalışabilme!i. her personel kendi tercihine göre fiziki terminal veş a sanal terminalden çağrı yapabilmelidir.

S . .•   .         .'/u'Y'f. ■V.'uiiif /%-İ.A J

7,          Jnterface Ünitesi:

Bilgisayar ile sistem üniteleri (gösterge ve terminaller arasında data iletişimini sağlayan elektronik devre ve sistemin enerjisini sağlayan ilk ünitedir.

Tekliflerde bu ünite detayları belirtilecektir.

8.  Yazılım :

8 1. Bu sistem için "yazılım" ifadesi tüm sistemin çalışmasını, ayarlarını, raporlama ve data base kayıtlarını, donanım ile ilgili ayar işlemlerini kapsayan komple sistem çözümü anlamında ele alınmaktadır. Bu anlamda, bilgisayardaki yazılım dışında donanım ünitelerinin üzerindeki mikroişlemci yazılımları da paket yazılımın ayrılmaz parçalan olarak kabul edilecektir.

8.2       Kontrol bilgisayarının ağa dahil edilmesi ve IP numarası ile ağa tanıtılması için hastanede mevcut ağ üzerinden Sıra Çağrı sistemi kontrol bilgisayarına bağlanacak ağ ucu kurum tarafından temin edilecektir.

8.3.      Yazılını bedeli teklifte belirtilecek, sistemle birlikte verilecek özgün yazılım istenen tüm özellikleri sağlayacaktır. Mikroişlemci yazılımları da her ünitenin bedeli içinde ele alınacak, ancak ünitelerdeki (terminal, göstergeler veya opsivonel donanımlar gibi) mikroişlemci yazılımının bilgisayardaki yazılımla mumu firma tarafından sağlanacaktır.

8.4.      Sanal terminal yazılımı : Opsivonel olarak, çağrı işlemi bankolardaki terminal üniteleri şanında bilgisayarlar üzerine yüklenecek özel yazılını modülü ile de sağlanabilmeğidir. Fiziki terminal ve sanal terminal uygulaması aynı anda paralel çalışabilmcli. isteyen personel islediği yöntemi

kullanabilmelidir. (Bankoda yeterli boş alan olmaması halinde sanal terminal seçeneği daha uygun iken, işlemlerin yoğıııı olduğu veya ana kurum yazılımının ekran ihtiyacının önemli olduğu anlarda ekranda sanal terminale yer ayrılmadan fiziki terminal kullanılabilmelidir.) Tekliflerde sanal terminal yer almayacak, ilerde kurum isterse ve bedelini uygun bulursa almak hakkına sahip olacaktır. Bununla birlikte kabul aşamasında sistemin mevcut haliyle sanal terminal kullanımına hazır olduğu gösterilecek, bu özelliğin kullanıma hazır olduğu görülmeden ödeme yapılmayacaktır.

8.5.      Sanal terminal yazılımının sağlaması gereken asgari özellikler :

a)  Sanal terminal yazılımının yüklendiği bilgisayarlarda asıl kurumsal yazılım mevcuttur. Vindovs işletim sistemi kuralları dahilinde sanal terminal yazılımı ana yazılımın koşmasına zarar vermeyecek yapıda olmalıdır.

b)  Sanal terminal yazılımı ile bilet makinesi üzerindeki sunucu yazılımı TCP/lP protokolü ile soket mantığında haberleşecektir.

c)  Sanal terminal yazılımı ana kurumsal yazılım ile birlikte "multitasking" formatmda birlikte çalışacak, ancak ana kurumsal yazılımdan hiçbir data alışverişi iletişimi gerekmeyecektir.

d)  Saııal terminal N azilimi yüklenen bilgisayarların sisteme tanıtımı her bilgisayarın IP no üzerinden sağlanabilmeli. İP tespiti otomatik veya manuel girişle sağlanabilmelidir.

8.6.      Bir uygulamada gerekli olabilecek servis sayısı (poliklinik sas ısı gibi) istenen herhangi bir adette olabilmelidir.

8.7.      İşlemlerin ilk çağrıldığı bankoda bitmediği durumlar için aynı fış no ile veya yeni bir fış no atanarak başka servislere transfer edilebilmelidir.

a)  Transfer işlemi bir servisten başka bir servise yapılabilmelidir. Bu durumda yeni servisten çağrı yapan tüm bankolar bu transferi kabul etmelidir.

b)  Transfer işlemi sadece belirli bir diğer bankoya da yapılabilmelidir. Bu durumda sadece istenen banko transferi kabul etmelidir.

c)  Transfer edilmiş işlemin yeni servis veya bankosunda hangi öncelikle çağrılacağı ayarlanabilmelidir.

d)  Bir işlemin başka bankolara transfer yanında ikinci kez aynı bankodan çağrılması da mümkün olmalıdır. Bunun yöntemi (park, kendine transfer vb) tekliflerde belirtilmelidir.

e) Transfer işlemi sırasında yeni bir fış no atanmışsa, istendiği takdirde bu numaranın

otomatik olarak printer üzerinden gerçek fış olarak çıktısı alınabilmclidir. Sistemde birden fazla printer bulunduğu durumlarda fişin hangi priııterden basılacağı seçilcbilmelidir.

8.8.      Çağrılar belirli sıra, oran ve sınırlamalarla isteğe göre ayarlanabilmelidir. Bu amaçla :

' ‘ ' ■ V • ' t.'. -I, i t. * i A' V' (■ ti? ,

a) Yazılım üzerinden yapılacak bir tercih ile. her servisten yapılacak çağrılar sadece belirli günlerde, veya gün içinde belirli saatler arasında geçerli olabilmelidir.

b)  Fiş alma sırasına göre çağrı yapılabildiği gibi, her banko için servis çeşitlerine göre belirli oranlarda çağrı ile bir görev listesi oluşturulabilmcli. bu şekilde belirli servislerin çok

hızlı hizmet alması, bazı servislerin ise aşırı bekletilmesi riski kontrol edilebilmelidir.

c)   Günün belirli saatleri için (öğle arası gibi) çağrılar geçici olarak durdum labi İmci idi r.

d)  Herhangi bir serviste maksimum bekleme süresi sınırlanarak, bu limitin aşıldığı durumlarda öncelikli çağrılması sağlanmalıdır.

g) Bir çalışma günü boyunca uygulanacak görev listelerinin kolayca işleme alınabilmesi için görev listeleri önceden belirli formatlarda hazırlanıp personelin kolayca devreye alabilmesi sağlanmalıdır.Tekliflerde bu işlemin nasıl yapılacağı detaylı olarak anlatılmalı, değerlendirme aşamasında örnek uygulamada gösterilmelidir.

lı) Görev listelerinin birden fazla servisten çağrı içerdiği hallerde "Bekleyen kişi sayısı'’ olarak hangi başvuru sahiplerinin dikkate alınacağı önem kazanmaktadır. Yazılım ile bekleyen kişi sayısı tespitinde dikkate alınacak servisler, transfer işlemlerinden kaynaklanan kuyruklar vb seçimli olarak dikkate alınabilecektir. Tekliflerde bu konuda açıklama verilmelidir.

8.9.      Servis isimleri yazılım üzerinden oluşturulabilmclidir.

8 10. Her banko için personelin adı ve sicil no*su yazılım üzerinden kaydedilebilmeli, her

personel için farklı bir şifre konularak bankolardaki personelin kimliği tanımlaııabi imci idi r.

Bu bilgi personel verimini ölçme amaçlı raporların sağlıklı olması için önemlidir.

8.1! Tanımlanmış bir personelin çalışmadığı (izinli vb) günlerde bilgisayara statü bilgisi girilerek çalışma raporunda görülmesi sağlanmalıdır.

8.12 Sistem yazılımının, kullanıcı arayüz dili ve tüm menüleri Türkçe olacaktır.

8. i3. Bilgisayarda işletim sistemi olarak, aktıvasyona ihtiyaç duyulmayacak lisanslı Wiııdows XP veya Wındows Vista kullanılacaktır.(Lisanslı CD'de teslim edilecektir)

8.14.    Sistemde kaydı tutulan tüm verilerin (ham veriler) idare tarafından istatistiki bilgiler almak amacıyla kullanılması için, ACCESS ve EXCEL gibi fonnatlara aktarılması imkanı sağlanmalıdır.

8.15.    Şubelerdeki sistemlerden veriler ana merkeze sorunsuz bir şekilde aktarılmalı, merkeze aktarılmış olan veriler lokal veri tabanı üzerinde belirli bir süre daha güvenlik için tutularak daha sonra silinmelidir.

8.16.    Veri aktarımı sadece işlem kayıtlarını değil, sistem ayarlarını sağlayan verileri de kapsamalıdır. Bu şekilde bir şubedeki sistemin ayarlarının, sistemde yer alan grafik sunumların veya yazılımın kendi yeni sürümünün bile uzaktan yüklenmesi mümkün olmalıdır.

8.17.    Sistem ayarlan lokalde (şubelerde) ve ana merkezde yedeklenerek olası arızalarda sistemin hızlı bir şekilde tekrar kullanılabilmesi sağlanmalıdır.

8 18. 11er servis için çalışma saatleri farklı olabilmeli, belirlenen saatler dışında ilgili servislerden fış alması engelleııebiİmciidir.

8.19.    Sistemi yöneten bilgisayar üzerinden basit bir işlemle (bir tuşa basmak gibi) belirli

servislerden veya tüm servislerden o andan itibaren yem fış alınması durdunılabiİmci idir. (Örneğin, mesai saati sonuna doğru mevcut fış almış hasta miktarı fazlaysa, daha fazla hasta kabulünü engellemek gibi.)

8.24. Aşağıda belirtilen raporlar, ayrı bir çalışmaya gerek kalmaksızın standart olarak sağlanmalıdır.

a)  Banko istatistikleri ; Banko bazında hizmet verilen hasta sayısı,

b)  İşlem profili : Her bankoda yada toplam şııbe bazında işlem türlerine

göre sırada bekleme ve işlem süreleri.

c)  İşlem süresi istatistikleri : Belirli süre aralıklarında (1 dakikada, 2 dakikada gibi)

işlemi biten hasta sayısı

d)  Servis istatistikleri : Belirlenecek zaman aralıklarında: Bcklcveıı hasta

''i £?( jf »’î -                                  'I

■ Zİ-. ".,■■■ ■           sayısı, Hizmet verilen hasta sayısı, Fış alan hasta

sayısı, işlem yaptırmadan ayrılan hasta sayısı (minimum bir süre içinde bir sonraki sıra çağrılması).